Screenshot_1

2014’te Sosyal Medya Stratejisi ve İçerik Yönetimi İçin 10 İpucu

sosyal-medya-stratejisi-2014-yazı
Kullanıcı alışkanlıklarının ve teknolojinin değişmesiyle beraber sosyal ağların kullanımı ve  yönetiminde de değişiklikler oluyor ve markaların sosyal medya etkileşimlerini artırıp, geleceğe yönelik planlar yapmak için stratejilerinde bazı değişiklikler yapmaları gerekiyor.

Daha önce sosyal medya için herhangi bir strateji belirlemeyenler de 2014 yılında, bu mecralara ayırdıkları efor ve bütçeden daha verimli yararlanmak için aşağıda paylaşacağımız ipuçlarından yararlanabilirler.

Sosyal medya içerikleriniz için bir takvim hazırlayın

Sosyal medya içeriklerinizi planlamanız size ileriyi görmeniz için fırsat verecektir ve düzenli olarak paylaşım yapmanızı sağlayacaktır. Haftalık, iki haftalık ya da aylık planlar hazırlayarak, hangi gün, hangi kategoride, ne tür bir konuda içerik girebileceğinizi görebilirsiniz.

Bu planlamaları bir Excel tablosunda düzenli olarak tarihlere ve farklı sosyal ağlara göre düzenlemeniz, daha planlı bir yönetim ve raporlama yapmanızı da sağlar.

Düzenli olarak içeriklerinizi paylaşmak, sosyal medya üzerindeki kullanıcılarınızın, marka bilinirliğini de artırabilir; ancak burada unutulmaması gereken bir konu var, Facebook, Twitter ya da yer aldığınız mecralarda sürekli içerik paylaşımı yaparak sayfanızın spam yapıyor izlenimi vermesinin önüne geçmeniz gerekiyor.

Günlük ya da haftalık olarak belli bir içerik sayınız olması gerekiyor ve bu paylaşımları belirli saatlerde yaparak etkileşimlerinizi artırabilirsiniz. Facebook üzerinde paylaşım yaparken Facebook’un yeni algoritmasını da göz önünde bulundurmanız gerekiyor. Hangi içerik tipinin, ne kadar kullanıcıya erişebileceği ve nasıl etki yaratacağı değişiklik gösterebiliyor. Bu konuyla ilgili daha detaylı bilgi için “Facebook’un Yeni Haber Akış Algoritmasından Markalar Nasıl Yararlanabilir?” adlı yazımıza bakabilirsiniz.

Arama motorlarında Page Rank’e etki eden sosyal ağlara yönelik çalışmalar yapın

Daha önceki yazılarımızda da değindiğimiz gibi Google+ üzerinde yayınlanan içeriklerde bulunan linkler, arama sonuçlarında göründüğü için sitelerin arama motorları üzerindeki Page Rank’lerini yükselterek, arama sonuçlarında üst sıralarda çıkmalarına yardımcı oluyor.

Pinterest de geçtiğimiz aylarda API’ını halka açmış ve bu gelişmeyle beraber Pinterest üzerinde yayınlanan içerikler arama sonuçlarında görünmeye başlamıştı. Bu da Pinterest üzerinde paylaşılan içeriklerin Google gözündeki değerini artırmaya ve doğal olarak internet sitelerinin değerini artırmaya başlamıştı.

Geçtiğimiz günlerde Rus arama motoru Yandex de Facebook ile yaptığı anlaşma ile Facebook iletilerinde yer alan içeriklerin arama sonuçlarında görüneceği duyurmuştu. Bu gelişmeyle beraber Yandex’in pazar payının yüksek olduğu ülkelerde Facebook sayfalarında paylaşılan linkler Yandex arama sonuçlarında görünecek ve bu da yine Page Rank’i güçlendirecek.

Bu gelişmeler nedeniyle, sosyal medya stratejilerinizde Facebook’un yanı sıra Pinterest, Google+’a da ağırlık vermeyi düşünebilirsiniz. Böylelikle arama sonuçlarında kullanıcıların karşısına daha çok çıkabilirsiniz.

Facebook dışındaki sosyal ağlarda da yer alın

Facebook trafik ve geri dönüş açısından en etkili sosyal mecralardan biri olsa da her sosyal ağın farklı bir kullanıcı kitlesi olduğu için bu mecralarda markanızla ilgilenen kullanıcılar olabilir ve bu sayede onlara da ulaşma fırsatınız olur.

Tabii ki farklı sosyal ağlarda yer aldıktan sonra içerik stratejinizi de bu sosyal platformların gereksinimlerine göre hazırlamanız gerekiyor. Facebook üzerinde paylaştığınız bir içerik, Twitter’ın yapısına uymayabilir, Pinterest üzerindeki içerikleriniz de Facebook’a uymayabilir. Bu nedenle hem dil olarak hem de içeriğinizin türü konusunda sosyal medya planlamanızı yaparken bu kriterleri göz önünde bulundurarak hazırlamaya özen gösterin.

Sosyal medya paylaşımlarınızda sitenize veya ürünlerinizin olduğu landing page’e yönlendirecek linkler kullanın

Yapılan araştırmalar sosyal ağlardan gelen trafiğin artmakta olduğunu ve arama motorlarından gelen organik trafiğin yavaş yavaş düşmekte olduğunu gösteriyor. Google arama sonuçlarından gelen trafik tabii ki şu an halen ağırlıkta fakat sosyal yönlendirmelerin payı da zaman içerisinde artacak.

Bu nedenle sosyal ağlardaki paylaşımlarda özel olarak hazırladığınız ürün landing page’lerine ya da sitenize yönlendirecek linkler paylaşabilirsiniz. Böylelikle buradan gelen kullanıcılar sitenizde vakit geçirebilir, sayfa görüntülenme, sitede kalınan süreyi ve geri dönüşüm oranlarınızı artırabilir.

Sosyal medya etkileşim oranlarınızı ölçümleyin

Sosyal medya hesaplarınız üzerindeki etkileşim sizin yaptığınız çalışmaların ne kadar iyi ya da kötü sonuç verdiğini ortaya koyar ve bu etkileşimlerin analizini yaparak gelecekte daha iyi sonuçlar alabilirsiniz.

Facebook’un güncellenen istatistik sayfaları ya da link kısaltma servisleri gibi araçlarla sosyal ağlardan gelen trafikleri ölçümleyebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için “Facebook Etkileşim Oranını Ölçmek İçin 3 Formül” adlı yazımıza bakabilirsiniz.

facebok-istatisikleri

Sosyal medyada farklı içerik türlerini kullanın

Bu konuyu biraz daha açmak gerekirse, sosyal paylaşımlarınızı yaparken sadece fotoğraf ya da sitenize yönlendiren bir link haricinde içerik pazarlamasının diğer yöntemlerini de kullanabilirsiniz. Burada biraz A/B testi yapmanız gerekebilir. Bu testlerle hangi içerik tiplerinin size daha uygun olduğunu ölçümleyebilirsiniz.

İçerik pazarlaması için alternatif yöntemler kullanmak, kullanıcılara orijinal ve ilgi çekici içerikler sunmanıza yardımcı olabilir.

Kullanıcılarla etkileşime girmekten çekinmeyin

Sosyal medya kanalları kullanıcılar tarafında bir müşteri destek servisi olarak da kullanıyorlar bu nedenle, sosyal ağlarınızı yönetirken kullanıcılarla etkileşime geçmeye çalışın. Markanızla paralel bir dil oluşturarak, gelen yorum ve mesajlara yanıt vererek geri dönüş sağlayabilirsiniz. Müşterilerinizle iyi bir iletişim kurduğunuz takdirde kullanıcılar tarafından da takdir edilirsiniz ve müşteri memnuniyetinizi öne çıkardığınız için marka değeriniz de artar.

Sosyal medya yönetim araçlarını kullanın

Sosyal medya yönetim araçlarını kullanmanız tek bir platform üzerinden birden fazla sosyal mecrayı yönetmenize olanak sağlar. Buradan içerik paylaşımı yapabileceğiniz gibi, gönderilerinizin ne kadar etkileşim aldığını da gözlemleyebilirsiniz.

Sosyal medya yönetim araçları üzerinden belirli anahtar kelimeleri ve hesapları takip ederek rakip analizi ya da monitoring yapabilirsiniz. Daha detaylı bahsetmek gerekirse, markanızla ilgili bir anahtar kelimeyi seçebilir ve bu kelimeyle ilgili içerikleri doğrudan takip edebilirsiniz. Aynı şekilde rakip firmaların sosyal medya profillerini de takip ederek, rakip analizi için bu araçları kullanabilirsiniz.

Reklam bütçesi ayırın

Özellikle Facebook reklamları sayesinde markalar daha geniş kitlelere ulaşabiliyorlar. Bu nedenle hem fan sayfanızdaki kullanıcı sayısını artırmak hem de iletilerinizin daha fazla kişiye ulaşması için bu reklamlardan yararlanabilirsiniz.

Bu reklamlardan yararlanmak için belli bir bütçe ayırın ve bu bütçeyi nasıl yöneteceğiniz konusunda bir plan çıkartın. İlk kez bu işlemi yapıyorsanız büyük bütçelerle girmeden önce, daha küçük bütçelerle hangi kriterlerde hangi şekilde reklam vereceğinizin testlerini yapın. Böylelikle elinizdeki bütçeyi daha etkin kullanabilirsiniz.

Mobil reklamlar size hitap etmeyebilir ve bu nedenle buraya reklam bütçesi ayırmak sizin için mantıklı olmayabilir. Reklam konusunda hangi alana yöneleceğinize en başında karar verin. Sayfanızın takipçi sayısını mı artırmak istiyorsunuz yoksa bir kampanyanızın yer aldığı gönderiyi mi öne çıkartacaksınız ya da mobil uygulamanızın tanıtımını yapmak istiyorsunuz…

Bu kriterlere karar verdikten sonra bütçenizi daha rahat bir şekilde planlayabilir ve geri dönüşümlerinizi artırabilirsiniz.

Bu yazı ilk olarak eticaret haber ve rehber sitesi EticaretMag’da yayınlanmıştır.

twitter-web

Twitter Yeni Web Tasarımını Yayına Aldı

Kasım 2013’te testlerine devam eden mikroblog sitesi Twitter, yeni yıl ile birlikte web versiyonu için tasarım değişikliğini yayına almaya başladığını duyurdu.

Twitter’ın daha temiz bir görüntüye sahip değişen tasarımından bahsetmek gerekirse, ilk olarak özellikle yazıların biraz daha büyüdüğü göze çarpıyor. “Ana sayfa”, “Bağlan” ve “Keşfet” gibi menüler sol üst köşede, daha önceki versiyonun aksiye beyaz arka plan üzerinde yer alıyor. Aynı beyaz arka planda sağ üst köşesinde ise “Arama”, “Ayarlar”, “Direkt Mesaj” sekmeleri bulunuyor.

Özellikle daha fazla içerik görüntülenmesi amaçlanan yeni tasarımla birlikte ana ekrandayken profil resminiz ile birlikte kapak resminizin de görüntüleneceği “kullanıcı profili” sol tarafa taşındı. Burada yer alan tweet, takipçi ve takip edilen sayıları da bir hayli büyük şekilde gösteriliyor. Böylece hesabınız ile ilgili bilgileri görüntülerken, aynı zamanda buradan tweet’lerinizi hızlıca paylaşabileceksiniz.

Twitter-Tasarim
Mobil uygulamasındaki tasarım kalitesini web versiyonuna da taşıyan Twitter’ın bu yeni tasarımı kullanıcılara yavaş yavaş sunulacağını hatırlatalım. Kısa bir süre içerisinde profiliniz bu yeni tasarım ile buluşacaktır.

Peki Twitter’ın yeni tasarımını siz nasıl buldunuz?

sosyalmedya_kapak_

Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın Araştırmasında Sosyal Medyada Özgürlük Öne Çıkıyor

sosyalmedya_kapak_
Gençlik ve Spor Bakanlığı, gençlerin sosyal medya kullanımlarına yönelik bir araştırma gerçekleştirdi. Türkiye’deki gençleri daha yakından tanımayı amaçlayan araştırma için 26 ilden 2000’den fazla genç ile görüşme yapıldı ve araştırma sonucunda oldukça ilginç verilere ulaşıldı.

Araştırma sonuçlarına göre gençlerin yüzde 62’si sosyal medyaya en çok evlerindeki dizüstü bilgisayarlardan bağlanıyor. Her iki gençten biri akıllı telefon üzerinden sosyal medyayı kullanıyor. Bunların dışında, sosyal medya kullanmak için iş yerindeki bilgisayarı kullananlar ise daha çok 25-29 yaş grubu.

15-29 yaş arası gençlerin sosyal medya kullanım sıklıkları, süreleri ve zamanları incelendiğinde sosyal medya ile çok yakından ilgilendikleri göze çarpıyor. Gençlerin yüzde 86’sı sosyal medyaya günde en az bir kere; yüzde 72’si ise her gün birkaç kere bağlanıyor. Araştırmaya katılan gençlerin yüzde 13’ü ise sosyal medyada 6 saat ve üzeri vakit geçiriyor.

Sosyal-medyada-kullanilan-mecralar
Araştırmada gençlerin sıklıkla vakit geçirdiği sosyal medya mecralarına göz attığımızda Facebook birinci sırada yer alıyor. Facebook’u ikinci sırada yüzde 57 oranla Youtube ve Instagram gibi popüler paylaşım siteleri takip ediyor. Araştırmaya katılan 15-29 yaş grubundaki gençlerin yüzde 45’i ise Twitter kullanıcısı olduğu görülüyor.

Araştırmada yer alan diğer bir bilgiye göre gençler için sosyal medyada en önemli olan konunun yüzde 37 oranla özgürlük olduğu tespit edildi. Özellikle öğrenciler ve Twitter kullanıcıları için önemli olan özgürlük konusunu güvenirlik, dürüstlük ve paylaşımcılık takip ediyor.

Bunun dışında gençlerin yüzde 60’ı sosyal medyayı daha çok eğlence amacıyla, yüzde 59’u ise bilgi alma amacıyla kullanıyor. Buradan yola çıkarak, sosyal medyanın gençler açısından sadece eğlence değil aynı zamanda geleneksel medyanın alternatifi olduğu söyleyebiliriz.

Araştırmada öne çıkan diğer bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

Bu yazı ilk olarak eticaret haber ve rehber sitesi EticaretMag’da yayınlanmıştır.

social-media-gender

Sosyal Medyanın Demografik Yapısı Açıklandı

Araştırma merkezi Pew; Facebook, Twitter, Instagram ve Pinterest gibi popüler sosyal ağların kullanıcı profillerini inceleyerek mecraların cinsiyet, yaş aralığı gibi demografik yapısını açıkladı.

Araştırmaya göre yetişkin internet kullanıcıları arasında Facebook’u kadınların yüzde 76’sı, erkeklerin ise yüzde 66’sı kullanırken yaş ortalamasının 2013’te bir hayli arttığı dikkat çekiyor. Facebook kullanıcılarının çoğunluğunu ise kadınlar oluşturuyor. Kadın kullanıcılar yüzde 76 oranla çoğunluktayken Facebook kullanıcılarının büyük çoğunluğu üniversite mezunu ortaya çıkıyor.

Twitter verilerini incelediğimizde ise 2012’de yüzde 16 olan yetişkin kullanıcı sayısının bu sene yüzde 18′e çıktı. Daha çok gençler tarafından kullanılan Twitter’da çok az bir farkla da olsa kadın kullanıcılar hakim. Ayrıca Facebook’un aksine Twitter kullanıcılarının yüzde 31′i 18 ile 29 yaş arasında olduğu görülüyor.

Pew-SocialMedia
Instagram ise 2012’de yüzde 12 olan yetişkin kullanıcı sayısını bu sene yüzde 17′ye çıkarmış durumda. Yine kadın kullanıcıların ağırlıklı olan Instagram kullanıcılarının yüzde 37′si 18-29 yaş aralığında. İnternet kullanıcıları arasında kadınların yüzde 20’si Instagram’ı kullanırken erkeklerin yüzde 17’si kullanıyor. Yetişkin kullanıcı sayısını yüzde 15′ten yüzde 21′e çıkaran Pinterest’te kadınların yüzde 33 ile erkek kullanıcı sayısına çok büyük fark attığı dikkat çekiyor.

Pew-SocialMedia-1
Son olarak Pew’in bulgularına göre Aralık 2012’ye kıyasla bütün sosyal ağların daha çok kullanıldığını; şu an internet kullanıcılarının yüzde 73’ü en az bir sosyal medya kanalını kullanırken yüzde 42’si birden çok kanalı kullandığını söyleyebiliriz.